JENA - nábytek, s.r.o.

Chtěla bych všechny varovat před nákupem v Jena nábytku. V listopadu jsme koupili přes e-shop obývací stěnu. Bohužel nemám rentgenové oči a při přebírání nábytku jsem neviděla, že 1 dvířka zabalená v neporušené krabici jsou promáčknutá a jedna z desek je v rohu uražená. Reklamovala jsem u e-shopu a napsali mi, že musím do kamenného obchodu - přes celou Prahu, od nás cca 60 km . Napsala jsem do kamenné prodejny mail, odpověděli, že protože jsem vadu zjistila po převzetí, neuznávají reklamaci. Napsala jsem na ČOI a tam mi odpověděli, že není moje povinnost před dopravcem rozbalovat zboží, tedy že reklamace je uznatelná. Napsala jsem znovu do Jeny a přeposlala vyjárření ČOI. Tedy dobrá, reklamace uznananá, mám počkat na dodání náhradních dvířek a desky. Po 3 urgencích mi sdělila pracovnice, že si mám přijet- těch 60 km. Domluvily jsme se, že mi je přivezou, že počkám 14 dní až se to bude hodit (to bylo v únoru, takže už jsem byla ve stavu, že 14 dní sem, nebo tam). Přivezli jen dvířka, zato dvoje, místo 1 ks. Nedovolala jsem se na reklamace, abych ověřila, co to je a protože to bylo něco jiného, než měli přivézt, vrátila jsem je. Po 2 hodinách jsem se dovolala a zjistila, že paní už tam nepracuje a krycí desku že nemají a dvířka prý byla moje, že jsem si měla nechat oboje. Ještě že jsem tam nejela, stačilo, že jsem měla volno z práce. Po dalším měsíci a dalších 3 urgencích zjistili, že přišla reklamovaná deska. Tu jsem nechala přivézt manželovi do práce, abychom nemuseli mít volno z práce. Přivezli jen desku, dvířka nemáme. Napsala jsem mail - bez odpovědi. Napsala jsem podruhé - žádná odpověď. Volám tam už 4. den a nikdo nebere na reklamacích ani pevnou ani mobil a nikdo to nebere ani na ústředně, že bych hodila řeč s nějakým šéfem. Sečteno, podtrženo - reklamace podaná 22.11. není do 14.5. vyřízena, komunikace příšerná.